Les modèles Windgoo équipés d'une poignée d'accélérateur ne sont pas autorisés sur la voie publique aux Pays-Bas. Nous ne vendons que des modèles à assistance au pédalage uniquement , qui ne possèdent donc pas de poignée d'accélérateur.

Non, ce n'est pas possible.

C'est exact, tous nos vélos sont équipés uniquement d'une assistance au pédalage.

Le niveau d'assistance dans votre application Windgoo Smart est peut-être trop bas. Augmentez-le facilement dans l'application et vous constaterez immédiatement la différence.

Vous pouvez réserver un essai dans les magasins d'Amsterdam, de Rotterdam ou de Hoofddorp ici. Vous trouverez également la liste des revendeurs agréés près de chez vous sur le site web https://www.windgoofun.com/ . Contactez-les pour vérifier la disponibilité du modèle que vous recherchez.

Les spécifications des modèles Windgoo indiquent le niveau d'étanchéité de chaque produit.

Le froid affecte la batterie. La charge est plus longue et la batterie délivre moins d'énergie. Si votre Windgoo possède une batterie amovible, rangez-la à l'intérieur si vous entreposez votre vélo électrique à l'extérieur par temps froid. De même, ne chargez pas la batterie de votre vélo électrique à l'extérieur ou dans un abri froid. L'autonomie de la batterie est optimale lorsqu'elle n'est pas froide avant utilisation.

Conseil : Rangez également votre chargeur Windgoo dans un endroit sec (5 à 25 degrés).

La vitesse de 25 km/h a été testée dans des conditions idéales. La vitesse maximale dépend de facteurs tels que la température, la pression des pneus, le niveau d'assistance, le style de conduite, etc.

Vous pouvez commander divers accessoires sur https://www.windgoofun.com . Ils sont également disponibles auprès de revendeurs agréés. La liste des revendeurs agréés près de chez vous est consultable sur le site web https://www.windgoofun.com . Si un article est en rupture de stock aux Pays-Bas, vous pouvez le commander sur https://www.windgoofun.com .

Vous pouvez commander divers accessoires sur https://www.windgoofun.com . Ils sont également disponibles auprès de revendeurs agréés. La liste des revendeurs agréés près de chez vous est consultable sur le site web https://www.windgoofun.com . Si un article est en rupture de stock aux Pays-Bas, vous pouvez le commander sur https://www.windgoofun.com .

Vérifiez d'abord si votre Windgoo possède la fonction application.

Dans cette vidéo, nous expliquons comment connecter l'application : https://www.youtube.com/watch?v=Soc-03v_Ay0.

En général, il suffit de vider la batterie du vélo, de la mettre en charge, de l'allumer et de reconnecter l'application.

Un seul appareil peut être associé à un Windgoo. Assurez-vous que l'appareil précédent est complètement déconnecté avant d'en associer un nouveau. Pour ce faire, ouvrez l'application Windgoo Smart, cliquez sur l'onglet correspondant et supprimez le téléphone.

Vous pouvez vérifier quelle garantie s'applique à quelle pièce sur la page de garantie https://www.windgoofun.com/pages/warranty-policy .

Pour faire valoir la garantie, veuillez consulter le vendeur.

Enregistrez votre Windgoo via le formulaire de garantie sur le site web : https://www.windgoofun.com/pages/reparatie-formulier .
Le centre de service vous contactera ensuite concernant la réparation de votre vélo.

Pour retourner votre Windgoo, veuillez contacter le vendeur. Si vous avez passé votre commande sur windgoofun.com, vous pouvez enregistrer votre retour à l'aide du formulaire de retour .

Attention ! Vous ne pouvez retourner votre Windgoo que s’il est dans son état d’origine, c’est-à-dire dans le même état que lors de sa réception : non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat. Vous trouverez tous les détails dans notre politique de retour.

Pour connaître l'état de votre réparation, veuillez contacter le service client par e-mail à l' adresse contact@windgoofun.com .

Chez Windgoo, nous nous efforçons de fournir des descriptions et des spécifications de produits précises afin que nos clients puissent faire des choix éclairés. Cependant, nous comprenons que parfois, un produit ne répond pas aux attentes en raison de préférences personnelles.

Conditions d'admissibilité : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Frais de retour : Les clients sont responsables des frais de retour et de tous frais supplémentaires liés à l'échange ou à la réexpédition d'un nouveau produit.

Frais d'échange : Toute différence de prix entre les articles échangés et les frais d'expédition sera à la charge du client.

Il n'est pas possible de régler votre commande ultérieurement. Vous pouvez uniquement payer vos commandes en ligne en plusieurs fois avec in3 et spraypay.

Le courriel de confirmation de commande en ligne contient les informations de la facture. Pour plus d'informations, veuillez contacter contact@windgoofun.com .

Les vélos Windgoo sont livrés gratuitement aux Pays-Bas.

Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison de 12 € seront appliqués.

Pour les livraisons vers les autres pays européens, les frais de port sont calculés en fonction du lieu de la commande.

Oui, vous pouvez choisir en magasin. Les commandes sont également livrées à domicile. Vous pouvez aussi commander un Windgoo auprès d'un revendeur près de chez vous et le récupérer sur place. Consultez https://www.windgoofun.com/pages/windgoo-winkels pour trouver les magasins et revendeurs à proximité.

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande. Suivez votre commande ici .

Prenez une photo des dégâts et envoyez-la avec votre réclamation à contact@windgoofun.com . Le service client vous proposera une solution adaptée.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après avoir reçu votre confirmation de commande, veuillez nous contacter à l' adresse contact@windgoofun.com et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.

Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande le plus rapidement possible.

• En stock ? Dans ce cas, nous expédierons votre commande sous 5 à 7 jours ouvrables.

• Produit en rupture de stock ? Nous expédierons votre commande dès qu'il sera de nouveau disponible.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par courriel. Il est inutile de nous contacter à ce sujet. Veuillez noter que le délai de livraison est une estimation et peut varier en raison de circonstances imprévues. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Non, vous n'avez pas besoin de permis de conduire pour conduire le Windgoo.

Il n'y a pas d'âge minimum, mais il y a une taille minimale. Vous trouverez ces informations dans les spécifications de chaque produit.

Aux Pays-Bas, le port du casque n'est pas obligatoire pour les vélos électriques. Cependant, il est toujours recommandé de prendre sa sécurité routière au sérieux et de porter un casque.

Le vélo électrique possède un moteur d'une puissance allant jusqu'à 250 watts et offre une assistance au pédalage jusqu'à un maximum de 25 km/h.

Le numéro de cadre se trouve sur tous les modèles de vélos électriques. Il est généralement situé à l'avant, juste au-dessus de la fourche. Si vous ne trouvez pas le numéro de cadre de votre vélo, veuillez nous contacter à l' adresse contact@windgoofun.com . Nous vous indiquerons son emplacement pour chaque modèle Windgoo.