Windgoo modellen met gashendel zijn niet toegestaan op Nederlandse openbare wegen. Wij verkopen alleen modellen die enkel voorzien van trapondersteuning, dus zonder gashendel.

Nee dit is niet mogelijk.

Dit klopt, al onze fietsen zijn voorzien van enkel trapondersteuning.

Het kan zijn dat de ondersteuning in je Windgoo Smart App op een te laag niveau staat. Pas dit niveau in de app gemakkelijk aan naar een hoger ondersteunigsniveau en je zult het verschil meteen merken.

U kunt een proefrit boeken in de winkels in Amsterdam, Rotterdam of Hoofddorp hier. Ook op de website van https://www.windgoofun.com/ vindt u een lijst met aangesloten dealers bij u in de buurt. Neem contact met hen op om te vragen of het gewenste model op voorraad is in de winkel.

Bij de productspecificaties van de Windgoomodellen vind je de waterdichtheid waarde per product.

Kou heeft invloed op de accu. Het opladen duurt langer en levert de accu minder vermogen dan normaal. Heeft jouw Windgoo een uitneembare accu, bewaar deze dan binnen als je je E-Bike bij koud weer buiten stalt. Laad de accu van je E-Bike ook niet buiten of in een koude schuur op. De actieradius van de accu is hoger wanneer deze niet koud is voor gebruik.

Tip: bewaar ook de oplader van je Windgoo op een droge plaats (5 - 25 graden).

De snelheid van 25km/u is getest onder ideale omstandigheden. De maximum snelheid is afhankelijk van factoren als temperatuur, bandenspanning, ondersteuningsstand, rijstijl etc. 

Verschillende accessoires zijn te bestellen via https://www.windgoofun.com. De accessoires zijn ook verkrijgbaar via aangesloten dealers. Op de website van https://www.windgoofun.com vindt u een lijst met aangesloten dealers bij u in de buurt. Mocht het artikel niet meer op voorraad zijn in Nederland, dan kunt u het bestellen via https://www.windgoofun.com.

Verschillende accessoires zijn te bestellen via https://www.windgoofun.com. De accessoires zijn ook verkrijgbaar via aangesloten dealers. Op de website van https://www.windgoofun.com vindt u een lijst met aangesloten dealers bij u in de buurt. Mocht het artikel niet meer op voorraad zijn in Nederland, dan kunt u het bestellen via https://www.windgoofun.com.

Kijk eerst of je Windgoo beschikt over de app-functie.

In dit filmpje leggen we uit hoe je de app kunt verbinden: https://www.youtube.com/watch?v=Soc-03v_Ay0.

Over het algemeen hoef je de batterij van de fiets alleen maar leeg te laten open, aan de lader te hangen, aan te zetten en de app opnieuw te verbinden.

Er kan maar 1 toestel gekoppeld worden aan een Windgoo. Zorg ervoor dat het vorige toestel volledig ontkoppeld is om een nieuw toestel te kunnen koppelen. Dit doe je door de Windgoo Smart App te openen, op het rechter tabje te klikken en hier de telefoon te verwijderen.

U kunt op de garantiepagina https://www.windgoofun.com/pages/garantiebeleid nagaan welke garantie op welk onderdeel van toepassing is.

Raadpleeg de verkopende partij om aanspraak te maken op de garantie.

Meld je Windgoo via het garantieformulier op de website aan. https://www.windgoofun.com/pages/reparatie-formulier.
Het servicecenter neemt dan contact met je op over de reparatie van je fiets.

Om je Windgoo aan te melden voor retour, neem je contact op met de verkopende partij. Heb je jouw bestelling via windgoofun.com gedaan, dan kun je je retour aanmelden via het retourformulier.

Let op! Je kunt je Windgoo alleen retourneren als deze in originele staat is. Dat wil zeggen, dezelfde staat als waarin je hem hebt ontvangen. Dus ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Je leest er alles over in ons retourbeleid.

Om de status van de reparatie te controleren kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail op contact@windgoofun.com.

Bij Windgoo streven we ernaar om nauwkeurige productbeschrijvingen en specificaties te bieden, zodat onze klanten weloverwogen keuzes kunnen maken. We begrijpen echter dat een product soms niet aan de verwachtingen voldoet vanwege persoonlijke voorkeuren.

Geschiktheid: Het product moet in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retourkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten en eventuele extra kosten voor het ruilen of opnieuw verzenden van een nieuw product.

Ruilkosten: Elk prijsverschil tussen de geruilde artikelen en de verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Het is niet mogelijk om uw bestelling achteraf te betalen. U kunt alleen online bestellingen gespreid betalen met in3 en spraypay.

De online orderbevestiging per e-mail bevat de inovice-gegevens. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met contact@windgoofun.com.

Windgoo-fietsen worden gratis bezorgd binnen Nederland.

Voor bestellingen onder de € 50,- worden € 12,- bezorgkosten gerekend.

Voor leveringen naar andere Europese landen worden de verzendkosten berekend op basis van de locatie van de bestelling.

Ja, je kunt kiezen uit winkels. Bestellingen worden ook thuisbezorgd. Je kunt ook een Windgoo bestellen via een dealer bij jou in de buurt. Je kunt je Windgoo daar dan ophalen. Kijk op https://www.windgoofun.com/pages/windgoo-winkels voor winkels en dealers bij jou in de buurt.

Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestiging per mail met daarin een Track&Trace nummer om je bestelling te volgen. Volg hier uw bestelling.

Maak een foto van de beschadiging en stuur dit met de beschreven klacht naar contact@windgoofun.com. Het servicecenter zorgt voor een passende oplossing.

Wil je na de orderbevestiging je bestelling aanpassen of annuleren, neem dan contact op via contact@windgoofun.com dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

• Op voorraad? Dan verzenden wij uw bestelling binnen 5-7 werkdagen.

• Niet op voorraad? Dan verzenden wij uw bestelling zodra deze weer beschikbaar is.

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een Track & Trace-code per e-mail. U hoeft hiervoor geen contact met ons op te nemen. Let op: de levertijd is een schatting en kan variëren als gevolg van onvoorziene omstandigheden. Wij doen altijd ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Nee, voor de Windgoo heb je geen rijbewijs nodig.

Er is geen minimale leeftijd, wel een minimale lengte. Dit kun je per product bij de specificaties zien.

In Nederland is er geen helmplicht voor E-Bikes. Toch is het altijd een goed idee om je veiligheid op de weg serieus te nemen & een helm te dragen.

De elektrische fiets heeft een motorvermogen tot maximaal 250 watt en biedt trapondersteuning tot maximaal 25km/u.

Het framenummer is te vinden op alle e-bikemodellen. Het bevindt zich meestal aan de voorkant, net boven de vork. Kunt u uw framenummer niet vinden, neem dan contact met ons op via contact@windgoofun.com. We laten u de locatie voor elk Windgoo-model weten.