Windgoo-Modelle mit Gasgriff sind auf öffentlichen Straßen in den Niederlanden nicht erlaubt. Wir verkaufen nur Modelle, die nur mit Pedalunterstützung ausgestattet sind, also ohne Gasgriff.

Nein, das ist nicht möglich.

Das stimmt, alle unsere Fahrräder sind mit reiner Pedalunterstützung ausgestattet.

Es kann sein, dass die Unterstützung in deiner Windgoo Smart App auf einem zu niedrigen Niveau eingestellt ist. Passe dieses Niveau in der App einfach auf ein höheres Unterstützungsniveau an und du wirst den Unterschied sofort merken.

Sie können hier eine Probefahrt in den Geschäften in Amsterdam, Rotterdam oder Hoofddorp buchen. Auf der Website https://www.windgoofun.com/ finden Sie außerdem eine Liste der angeschlossenen Händler in Ihrer Nähe. Kontaktieren Sie diese, um zu erfahren, ob das gewünschte Modell im Geschäft vorrätig ist.

In den Produktspezifikationen der Windgo-Modelle findest du den Wasserdichtigkeitswert pro Produkt.

Kälte beeinflusst den Akku. Das Laden dauert länger und der Akku liefert weniger Leistung als gewöhnlich. Hat dein Windgoo einen herausnehmbaren Akku, bewahre diesen dann drinnen auf, wenn du dein E-Bike bei kaltem Wetter draußen abstellst. Lade den Akku deines E-Bikes auch nicht draußen oder in einer kalten Garage auf. Die Reichweite des Akkus ist höher, wenn er vor der Nutzung nicht kalt ist.

Tipp: Bewahre auch das Ladegerät deines Windgoo an einem trockenen Ort (5 - 25 Grad) auf.

Die Geschwindigkeit von 25 km/h wurde unter idealen Bedingungen getestet. Die Höchstgeschwindigkeit hängt von Faktoren wie Temperatur, Reifendruck, Unterstützungsstufe, Fahrstil usw. ab.

Verschiedene Zubehörteile können über https://www.windgoofun.combestellen. Die Zubehörteile sind ebenfalls über angeschlossene Händler erhältlich. Auf der Website von https://www.windgoofun.com finden Sie eine Liste der angeschlossenen Händler in Ihrer Nähe. Sollte der Artikel in den Niederlanden nicht mehr vorrätig sein, können Sie ihn über https://www.windgoofun.com.

Verschiedene Zubehörteile können über https://www.windgoofun.combestellen. Die Zubehörteile sind ebenfalls über angeschlossene Händler erhältlich. Auf der Website von https://www.windgoofun.com finden Sie eine Liste der angeschlossenen Händler in Ihrer Nähe. Sollte der Artikel in den Niederlanden nicht mehr vorrätig sein, können Sie ihn über https://www.windgoofun.com.

Überprüfe zuerst, ob dein Windgoo über die App-Funktion verfügt.

In diesem Video erklären wir, wie du die App verbinden kannst: https://www.youtube.com/watch?v=Soc-03v_Ay0.

Im Allgemeinen musst du den Akku des Fahrrads nur entladen lassen, an das Ladegerät anschließen, einschalten und die App erneut verbinden.

Es kann nur ein Gerät mit einem Windgoo verbunden werden. Stelle sicher, dass das vorherige Gerät vollständig entkoppelt ist, um ein neues Gerät verbinden zu können. Öffne dazu die Windgoo Smart App, klicke auf den rechten Tab und entferne hier das Telefon.

Sie können auf der Garantieseite https://www.windgoofun.com/pages/garantiebeleid nachsehen, welche Garantie für welchen Teil gilt.

Wenden Sie sich an den Verkäufer, um Garantieansprüche geltend zu machen.

Melde dein Windgoo über das Garantieformular auf der Website an. https://www.windgoofun.com/pages/reparatie-formulier.
Das Servicecenter wird sich dann bezüglich der Reparatur deines Fahrrads mit dir in Verbindung setzen.

Um deine Windgoo zur Rückgabe anzumelden, wende dich an den verkaufenden Händler. Hast du deine Bestellung über windgoofun.com getätigt, kannst du deine Rückgabe über das Rückgabeformular anmelden.

Achtung! Du kannst deine Windgoo nur zurückgeben, wenn sie sich im Originalzustand befindet. Das bedeutet, im gleichen Zustand, in dem du sie erhalten hast. Also unbenutzt und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis. Alles dazu findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Um den Status der Reparatur zu überprüfen, können Sie den Kundenservice per E-Mail unter contact@windgoofun.com kontaktieren.

Bei Windgoo bemühen wir uns, genaue Produktbeschreibungen und Spezifikationen bereitzustellen, damit unsere Kunden fundierte Entscheidungen treffen können. Wir verstehen jedoch, dass ein Produkt manchmal aufgrund persönlicher Vorlieben nicht den Erwartungen entspricht.

Eignung: Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Rücksendekosten: Die Kunden sind für die Rücksendekosten sowie eventuelle Zusatzkosten für den Umtausch oder den erneuten Versand eines neuen Produkts verantwortlich.

Umtauschkosten: Jegliche Preisunterschiede zwischen den umgetauschten Artikeln sowie die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung nachträglich zu bezahlen. Sie können Online-Bestellungen nur mit in3 und spraypay in Raten bezahlen.

Die Online-Bestellbestätigung per E-Mail enthält die Rechnungsdaten. Für weitere Informationen können Sie contact@windgoofun.com kontaktieren.

Windgoo-Fahrräder werden innerhalb der Niederlande kostenlos geliefert.

Für Bestellungen unter 50 € werden 12 € Versandkosten berechnet.

Für Lieferungen in andere europäische Länder werden die Versandkosten basierend auf dem Bestellort berechnet.

Ja, du kannst aus verschiedenen Geschäften wählen. Bestellungen werden auch nach Hause geliefert. Du kannst auch einen Windgoo über einen Händler in deiner Nähe bestellen. Dort kannst du deinen Windgoo dann abholen. Sieh auf https://www.windgoofun.com/pages/windgoo-winkels nach Geschäften und Händlern in deiner Nähe.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Track&Trace-Nummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Verfolgen Sie hier Ihre Bestellung.

Machen Sie ein Foto des Schadens und senden Sie dieses zusammen mit der beschriebenen Reklamation an contact@windgoofun.com. Das Servicecenter sorgt für eine passende Lösung.

Wenn du deine Bestellung nach der Auftragsbestätigung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte unter contact@windgoofun.com, dann sehen wir, was wir für dich tun können.

Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

• Auf Lager? Dann versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen.

• Nicht auf Lager? Dann versenden wir Ihre Bestellung, sobald sie wieder verfügbar ist.

• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Track & Trace-Code per E-Mail. Sie müssen hierfür keinen Kontakt mit uns aufnehmen. Bitte beachten Sie: Die Lieferzeit ist eine Schätzung und kann aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren. Wir geben stets unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Nein, für den Windgoo brauchst du keinen Führerschein.

Es gibt kein Mindestalter, aber eine Mindestgröße. Diese kannst du bei den Produktspezifikationen sehen.

In den Niederlanden besteht keine Helmpflicht für E-Bikes. Dennoch ist es immer eine gute Idee, deine Sicherheit im Straßenverkehr ernst zu nehmen und einen Helm zu tragen.

Das Elektrofahrrad hat eine Motorleistung von bis zu 250 Watt und bietet Tretunterstützung bis maximal 25 km/h.

Die Rahmennummer ist bei allen E-Bike-Modellen zu finden. Sie befindet sich meist vorne, direkt über der Gabel. Wenn Sie Ihre Rahmennummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@windgoofun.com. Wir teilen Ihnen den Standort für jedes Windgoo-Modell mit.