I modelli Windgoo con acceleratore non sono consentiti sulle strade pubbliche olandesi. Vendiamo esclusivamente modelli dotati solo di assistenza alla pedalata, quindi senza acceleratore.

No, non è possibile.

È corretto, tutte le nostre biciclette sono dotate esclusivamente di pedalata assistita.

È possibile che il livello di assistenza nella tua app Windgoo Smart sia impostato su un livello troppo basso. Aumentalo facilmente nell’app e noterai subito la differenza.

Puoi prenotare qui una prova su strada nei negozi di Amsterdam, Rotterdam o Hoofddorp. Sul sito web di https://www.windgoofun.com/ trovi anche un elenco dei concessionari affiliati nella tua zona. Contattali per chiedere se il modello desiderato è disponibile in negozio.

Nelle specifiche dei prodotti dei modelli Windgoo trovi il valore di impermeabilità di ciascun prodotto.

Il freddo influisce sulla batteria. La ricarica richiede più tempo e la batteria eroga meno potenza del normale. Se la tua Windgoo è dotata di una batteria rimovibile, conservala al chiuso quando lasci la tua E-Bike all’aperto in condizioni di freddo. Inoltre, non ricaricare la batteria della tua E-Bike all’aperto o in un capanno freddo. L’autonomia della batteria è maggiore quando non è fredda prima dell’uso.

Suggerimento: conserva anche il caricabatterie della tua Windgoo in un luogo asciutto (5 - 25 gradi).

La velocità di 25 km/h è stata testata in condizioni ideali. La velocità massima dipende da fattori come la temperatura, la pressione degli pneumatici, il livello di assistenza, lo stile di guida, ecc. 

È possibile ordinare diversi accessori tramite https://www.windgoofun.com. Gli accessori sono disponibili anche presso i rivenditori affiliati. Sul sito web di https://www.windgoofun.com trova un elenco dei rivenditori affiliati nella sua zona. Se l’articolo non è più disponibile nei Paesi Bassi, può ordinarlo tramite https://www.windgoofun.com.

È possibile ordinare diversi accessori tramite https://www.windgoofun.com. Gli accessori sono disponibili anche presso i rivenditori convenzionati. Sul sito web di https://www.windgoofun.com trovi un elenco dei rivenditori convenzionati nella sua zona. Se l’articolo non è più disponibile nei Paesi Bassi, può ordinarlo tramite https://www.windgoofun.com.

Verifica innanzitutto se il tuo Windgoo dispone della funzione app.

In questo video spieghiamo come collegare l’app: https://www.youtube.com/watch?v=Soc-03v_Ay0.

In generale, devi solo lasciare che la batteria della bici si scarichi completamente, collegarla al caricabatterie, accenderla e ricollegare l’app.

È possibile associare un solo dispositivo a un Windgoo. Assicurati che il dispositivo precedente sia completamente scollegato per poter associare un nuovo dispositivo. Per farlo, apri l’app Windgoo Smart, fai clic sulla scheda a destra e rimuovi il telefono.

Puoi verificare nella pagina della garanzia https://www.windgoofun.com/pages/garantiebeleid quale garanzia si applica a ciascun componente.

Contatta il venditore per usufruire della garanzia.

Registra il tuo Windgoo tramite il modulo di garanzia sul sito web. https://www.windgoofun.com/pages/reparatie-formulier.
Il centro assistenza ti contatterà quindi per la riparazione della tua bicicletta.

Per richiedere il reso del tuo Windgoo, contatta il venditore. Se hai effettuato l’ordine tramite windgoofun.com, puoi richiedere il reso tramite il modulo di reso.

Attenzione! Puoi restituire il tuo Windgoo solo se si trova nelle condizioni originali, ovvero nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve quindi essere inutilizzato e nella confezione originale. Ti serviranno anche lo scontrino o la prova d’acquisto. Trovi tutte le informazioni nel nostro regolamento sui resi.

Per verificare lo stato della riparazione, puoi contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@windgoofun.com.

Presso Windgoo ci impegniamo a fornire descrizioni e specifiche dei prodotti accurate, affinché i nostri clienti possano fare scelte consapevoli. Tuttavia, comprendiamo che talvolta un prodotto possa non soddisfare le aspettative a causa di preferenze personali.

Idoneità: Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, inutilizzato e nella confezione originale.

Costi di restituzione: I clienti sono responsabili dei costi di restituzione e di eventuali costi aggiuntivi per la sostituzione o la nuova spedizione di un prodotto.

Costi di sostituzione: Qualsiasi differenza di prezzo tra gli articoli sostituiti e le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Non è possibile pagare il tuo ordine a posteriori. Gli ordini online possono essere pagati a rate solo con in3 e spraypay.

La conferma dell’ordine online via e-mail contiene i dati della fattura. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare contact@windgoofun.com.

Le biciclette Windgoo vengono consegnate gratuitamente nei Paesi Bassi.

Per gli ordini inferiori a 50 € si applicano 12 € di spese di consegna.

Per le consegne verso altri Paesi europei, le spese di spedizione vengono calcolate in base alla località dell’ordine.

Sì, puoi scegliere tra diversi negozi. Gli ordini vengono consegnati anche a domicilio. Puoi anche ordinare una Windgoo tramite un rivenditore vicino a te. Potrai ritirare la tua Windgoo direttamente lì. Visita https://www.windgoofun.com/pages/windgoo-winkels per trovare negozi e rivenditori vicino a te.

Non appena il tuo ordine sarà completato, riceverai una conferma via e-mail contenente un numero Track&Trace per seguire il tuo ordine. Segui qui il tuo ordine.

Scatta una foto del danno e inviala insieme alla descrizione del problema a contact@windgoofun.com. Il centro assistenza troverà una soluzione adeguata.

Dopo la conferma dell'ordine, se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci all'indirizzo contact@windgoofun.com e vedremo cosa possiamo fare per te.

Facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile.

• Disponibile? Spediremo il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi.

• Non disponibile? Spediremo il tuo ordine non appena sarà nuovamente disponibile.

• Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai automaticamente via e-mail un codice Track & Trace. Non è necessario contattarci. Attenzione: i tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di circostanze impreviste. Facciamo sempre del nostro meglio per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile.

No, per Windgoo non hai bisogno della patente.

Non c’è un’età minima, ma è richiesta un’altezza minima. Puoi consultarla nelle specifiche di ciascun prodotto.

Nei Paesi Bassi non è obbligatorio indossare il casco sulle e-bike. Tuttavia, è sempre una buona idea prendere sul serio la propria sicurezza sulla strada e indossare un casco.

La bicicletta elettrica ha una potenza del motore fino a un massimo di 250 watt e offre un’assistenza alla pedalata fino a un massimo di 25 km/h.

Il numero di telaio è presente su tutti i modelli di e-bike. Di solito si trova nella parte anteriore, appena sopra la forcella. Se non riesce a trovare il numero di telaio, ci contatti all’indirizzo contact@windgoofun.com. Le indicheremo la posizione per ogni modello Windgoo.