Windgoo-Modelle mit Gasgriff sind auf niederländischen öffentlichen Straßen nicht erlaubt. Wir verkaufen ausschließlich Modelle, die nur mit Tretunterstützung ausgestattet sind, also ohne Gasgriff.

Nein, das ist nicht möglich.

Das stimmt, alle unsere Fahrräder sind mit reiner Tretunterstützung ausgestattet.

Es kann sein, dass die Unterstützung in deiner Windgoo Smart App zu niedrig eingestellt ist. Passe die Unterstützungsstufe einfach in der App an, und du wirst den Unterschied sofort merken.

Sie können hier in den Geschäften in Amsterdam, Rotterdam oder Hoofddorp eine Probefahrt buchen. Auch auf der Website von https://www.windgoofun.com/ finden Sie eine Liste der angeschlossenen Händler in Ihrer Nähe. Wenden Sie sich an sie, um zu fragen, ob das gewünschte Modell im Geschäft vorrätig ist.

In den Produktspezifikationen der Windgoo-Modelle findest du den jeweiligen Wasserdichtigkeitswert.

Kälte beeinflusst den Akku. Das Aufladen dauert länger und der Akku liefert weniger Leistung als gewöhnlich. Verfügt dein Windgoo über einen herausnehmbaren Akku, bewahre ihn drinnen auf, wenn du dein E-Bike bei kaltem Wetter draußen abstellst. Lade den Akku deines E-Bikes außerdem nicht draußen oder in einem kalten Schuppen auf. Die Reichweite des Akkus ist höher, wenn er vor der Nutzung nicht kalt ist.

Tipp: Bewahre auch das Ladegerät deines Windgoo an einem trockenen Ort auf (5–25 Grad).

Die Geschwindigkeit von 25 km/h wurde unter idealen Bedingungen getestet. Die Höchstgeschwindigkeit hängt von Faktoren wie Temperatur, Reifendruck, Unterstützungsstufe, Fahrstil usw. ab. 

Verschiedenes Zubehör kann über bestellt werden https://www.windgoofun.combestellen. Das Zubehör ist ebenfalls über angeschlossene Händler erhältlich. Auf der Website von https://www.windgoofun.com Hier finden Sie eine Liste der angeschlossenen Händler in Ihrer Nähe. Sollte der Artikel in den Niederlanden nicht mehr vorrätig sein, können Sie ihn über https://www.windgoofun.com.

Verschiedenes Zubehör kann bestellt werden über https://www.windgoofun.com. Das Zubehör ist auch über angeschlossene Händler erhältlich. Auf der Website von https://www.windgoofun.com finden Sie eine Liste der angeschlossenen Händler in Ihrer Nähe. Sollte der Artikel in den Niederlanden nicht mehr auf Lager sein, können Sie ihn bestellen über https://www.windgoofun.com.

Prüfe zunächst, ob dein Windgoo über eine App-Funktion verfügt.

In diesem Video erklären wir, wie du die App verbinden kannst: https://www.youtube.com/watch?v=Soc-03v_Ay0.

Im Allgemeinen musst du den Akku des Fahrrads nur vollständig entladen, ihn an das Ladegerät anschließen, das Fahrrad einschalten und die App erneut verbinden.

Es kann nur ein Gerät mit einem Windgoo gekoppelt werden. Stellen Sie sicher, dass das vorherige Gerät vollständig entkoppelt ist, bevor Sie ein neues Gerät koppeln. Öffnen Sie dazu die Windgoo Smart App, klicken Sie auf den rechten Tab und entfernen Sie dort das Telefon.

Auf der Garantieseite https://www.windgoofun.com/pages/garantiebeleid können Sie nachsehen, welche Garantie für welches Teil gilt.

Wenden Sie sich an den Verkäufer, um die Garantie in Anspruch zu nehmen.

Melde dein Windgoo über das Garantieformular auf der Website an. https://www.windgoofun.com/pages/reparatie-formulier.
Das Servicecenter wird sich dann bezüglich der Reparatur deines Fahrrads mit dir in Verbindung setzen.

Um deinen Windgoo für eine Rücksendung anzumelden, wende dich an den Verkäufer. Wenn du deine Bestellung über windgoofun.com aufgegeben hast, kannst du deine Rücksendung über das Rücksendeformular anmelden.

Achtung! Du kannst deinen Windgoo nur zurücksenden, wenn er sich im Originalzustand befindet. Das bedeutet: im selben Zustand, in dem du ihn erhalten hast – also unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder den Kaufbeleg. Alle Informationen findest du in unserem Rückgaberecht.

Um den Status der Reparatur zu überprüfen, können Sie den Kundenservice per E-Mail unter contact@windgoofun.com kontaktieren.

Bei Windgoo bemühen wir uns, genaue Produktbeschreibungen und Spezifikationen bereitzustellen, damit unsere Kunden fundierte Entscheidungen treffen können. Wir verstehen jedoch, dass ein Produkt aufgrund persönlicher Vorlieben manchmal nicht den Erwartungen entspricht.

Voraussetzungen: Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendekosten: Kunden sind für die Rücksendekosten sowie für etwaige zusätzliche Kosten beim Umtausch oder erneuten Versand eines neuen Produkts verantwortlich.

Umtauschkosten: Jegliche Preisdifferenz zwischen den umgetauschten Artikeln sowie die Versandkosten gehen zulasten des Kunden.

Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung nachträglich zu bezahlen. Online-Bestellungen können Sie nur mit in3 und spraypay in Raten bezahlen.

Die Online-Bestellbestätigung per E-Mail enthält die Rechnungsdaten. Für weitere Informationen können Sie sich an contact@windgoofun.com wenden.

Windgoo-Fahrräder werden innerhalb der Niederlande kostenlos geliefert.

Für Bestellungen unter 50 € fallen Versandkosten in Höhe von 12 € an.

Für Lieferungen in andere europäische Länder werden die Versandkosten anhand des Bestellorts berechnet.

Ja, du kannst aus verschiedenen Geschäften wählen. Bestellungen werden auch nach Hause geliefert. Du kannst einen Windgoo auch bei einem Händler in deiner Nähe bestellen. Dort kannst du deinen Windgoo dann abholen. Unter https://www.windgoofun.com/pages/windgoo-winkels findest du Geschäfte und Händler in deiner Nähe.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit einer Track-&-Trace-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier.

Machen Sie ein Foto der Beschädigung und senden Sie es zusammen mit der beschriebenen Reklamation an contact@windgoofun.com. Das Servicecenter wird eine passende Lösung finden.

Möchtest du deine Bestellung nach der Bestellbestätigung ändern oder stornieren, kontaktiere uns bitte über contact@windgoofun.com. Dann sehen wir, was wir für dich tun können.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

• Auf Lager? Dann versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen.

• Nicht auf Lager? Dann versenden wir Ihre Bestellung, sobald sie wieder verfügbar ist.

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch per E-Mail einen Track-&-Trace-Code. Sie müssen uns deshalb nicht kontaktieren. Bitte beachten Sie: Die Lieferzeit ist eine Schätzung und kann aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren. Wir tun stets unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Nein, für den Windgoo brauchst du keinen Führerschein.

Es gibt kein Mindestalter, aber eine Mindestgröße. Diese kannst du bei den Spezifikationen des jeweiligen Produkts sehen.

In den Niederlanden besteht keine Helmpflicht für E-Bikes. Trotzdem ist es immer eine gute Idee, die eigene Sicherheit im Straßenverkehr ernst zu nehmen & einen Helm zu tragen.

Das Elektrofahrrad hat eine Motorleistung von bis zu maximal 250 Watt und bietet eine Tretunterstützung von bis zu maximal 25 km/h.

Die Rahmennummer ist bei allen E-Bike-Modellen zu finden. Sie befindet sich normalerweise vorne, direkt über der Gabel. Wenn Sie Ihre Rahmennummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@windgoofun.com. Wir teilen Ihnen den Standort für jedes Windgoo-Modell mit.